콜서비스

업무 정의

  • 보험, 상품설명, 대출 상담 등 삼성화재서비스의 모든 업무는 콜센터에서 부터 시작됩니다.
  • 2015년을 기점으로 11년 연속 KSQI 한국의 우수 콜센터로 선정된 삼성화재서비스는 명실상부 업계를 선도하는 선진화된
    컨텍센터입니다.
  • 콜 서비스는 상품안내, 보험계약 대출, 장기 사고 접수 등으로 이루어집니다.

고객마당 1588-5114

업무정의 리스트 : 구분, 서비스 내용, 상담 시간
구분 서비스 내용 상담 시간
보험상품 담당
  • 계약 조회 / 상태 확인, 보험료 입금확인
  • 보험료 납입방법 및 주소 변경
월~금
09:00~18:00
(공휴일 제외)
계약 해지 및
환급 상담
  • 상해 / 질병보험 및 자동차 보험 해지
  • 상해 / 질병보험 만기 / 중도 환급
보험계약 대출 상담
  • 보험계약 대출 지급 및 상환
  • 이자납입 방법 변경 및 증명서 발행
상해 / 질병
보험금 청구
  • 보험금 접수 및 구비서류 안내
  • 처리절차 및 가입 보장 설명
증명서 발행
  • 상해 / 질병보험(증권, 잔액증명서 등)
  • 자동차보험(증권, 가입증명서, 할인할증 등급확인서, 영문 무사고 증명서 등)
  • 연말 정산 소득공제용 납입증명서 등
인터넷 상담
  • 보험금 접수 및 구비서류 안내
제휴 서비스
  • 우수고객, 멤버쉽 카드 관련 서비스
  • 보험상품 제휴서비스(건강검진, 장제지원)