네트워크서비스 콜센터 위탁업체 모집안내

1. 개 요

□ 사업명 : 네트워크서비스 콜 센터 위탁 운영

□ 사업기간 : 2023.01.01 ~ (제안요청서 內 세부내용 기재)

□ 사업내용 : 콜 센터 Full-Outsourcing

  - 상담 인력, 업무수행 장소, 사무기기 및 전화기 등

  - 업무 수행에 필요한 제반 시스템 제공 및 운영

□ 주요업무 : 긴급출동, 차량관리 등 자동차 관련 Total 콜 센터

              * 24시간 365일 연중무휴 (月 평균 인입호 22,000콜)

2. 추진 절차

□ 진행일정 (案)

구  분	일 정	세 부 내 용
공고 및 참가신청	09.21 ~ 09.27	ㆍ 당사 홈페이지 공고 및 참가신청
제안 접수	10.04 ~ 10.13	ㆍ 신청업체 제안요청서 발송 및 제안접수
제안 발표	10.20	ㆍ 제안발표회 및 심의위원회 평가진행
업체 선정	10.24 ~	ㆍ 업체선정 및 계약 진행

□ 신청방법 : '22年 9月 21日 ~ 9月 27日 (7일간)

   ① 담당자 메일 또는 유선연락 후 사업자등록증 제출

    ② 업체별 제안요청서 발송/접수  ③ 1차 서면 →  2차 제안발표

                                                * 서면심사 통과업체 限

    - 담당자 : 양성열 선임 (s10.yang@samsungfiresvc.com)

               02-2119-2437 / 010-7301-5371 / F:0505-162-3751

3. 신청 자격

□ 신청자격 : 콜 위탁 주요업무 수행역량 보유업체

※ 유사업종 수행 실적 보유업체 우대