삼성화재서비스는 한국능률협회 컨설팅이 주관한 2024년 KSQI 한국산업의
서비스 품질지수 콜센터 부문에 20년 연속 우수콜센터 및 3년 연속 고객 감동
콜센터로 선정되었습니다.

이로서 삼성화재서비스는 2005년부터 20년동안 한 해도 거르지 않고
우수콜센터에 선정된 업계 유일한 회사로 명실상부 최고의 상담 품질을 인증
받게 되었습니다.

KSQI(Korean Service Quality Index)는 한국 산업의 서비스 품질에 대한
고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로써, 기업의 상품 및 서비스 가치를 전달하는 접점(대면채널, 비대면채널)에서 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 평가하여
서비스 이행률 관점에서 지수화한 것입니다. 한국 산업의 서비스 품질 지수(KSQI) 자세히보기

삼성화재서비스는 한국능률협회컨설팅이 주관한 KSQI 콜센터 부문 조사
20차수 기념사업에서 손해보험 업계 유일하게 일하기 좋은 콜센터로
선정되었습니다.

일하기 좋은 콜센터는 근무환경, 인재육성, 평가보상 등 총 9개 영역, 34개 항목을 공적 심사하여 결정됩니다.

삼성화재서비스는 임직원이 일과 가정의 균형을 유지할 수 있도록 적극적인
모성보호 실천과 근로문화 개선을 지원하여 2018년 가족친화 기업인증.
2021년 가족친화 우수기업으로 국무총리 표창을 받았습니다.

가족친화인증은 여성가족부가 임직원의 일.가정 양립 지원을 위하여 가족친화제도(자녀출산 및 양육지원.가족친화 직장문화 조성등)을 모범적으로 운영하는 기업에 대하여 심사를 통해 인증을 부여하고 있으며, 특히 우수한 기업의 경우 추가적으로 표창이 수여됩니다.

삼성화재서비스는 2018년 가족친화기업으로 인증 받았습니다.

가족친화인증은 여성가족부 인증 주체로 근로자의 일.가정 양립 지원을 위하여
가족친화제도(자녀출산 및 양육지원, 가족친화 직장문화 조성 등)를 모범적으로
운영하는 기업에 대하여 심사를 통해 인증을 부여하는 제도로 최고경영층의
리더십, 가족친화제도 실행, 가족친화경영 만족도 평가 등 심사를 통하여 인증을
받을 수 있습니다.

삼성화재서비스는 2013년 이후 매년 개인정보보호 우수 사이트 인증마크를
획득하였습니다.

'WA인증마크'는 '웹 접근성 우수사이트 인증마크(Web Accessibility Quality Site Certification Mark)'의 줄임말로 웹을 사용하는 모든 사람들이 장애 유무와 관계없이 편리하게 이용 할 수 있는 사이트임을 인증하는 마크입니다. 웹 접근성 우수사이트 인증마크(WA) 자세히보기